Jak kupować

Wyszukiwanie produktów

Zamawianie produktów

• za pomocą internetu i formularza zamówienia, który prosimy wypełnić przy pierwszych zakupach wpisując niezbędne dane UWAGA PROSZE WPISYWAC DOKŁADNY ADRES WRAZ Z NAZWA ULICY , NUMEREM DOMU .Przy kolejnych zakupach wystarczy posługiwać się loginem i hasłem klienta ; wypełniony formularz rejestracyjny prosimy zaakceptowac , od tego momentu Panstwa konto jest aktywne. Po pierwszej prawidłowej rejestracji Państwa konta w naszej aptece otrzymają Państwo drogą mailową informację o Państwa loginie i haśle, które prosze zapamiętać i posługiwać sie nimi podczas każdego logowania w naszej aptece. W przypadku braku interesującego Państwa produktu lub produktów istnieje mozliwość ich zamówienia poprzez wpisanie nazwy produktu oraz wymaganej ilości w polu UWAGI podczas składania zamówienia, zamówione produkty zostaną spakowane i wysłane wraz z pozostałymi również w korzystnej cenie.
• dodatkowe informacje można uzyskać za pomocą telefonu dzwoniąc pod bezpłatny numer 0 - 800 888 123 naszej infolini lub telefon stacjonarny 032 222 50 60
• zamówienia faksowe 032 318 21 71
• zamówienia mailowe zamowienia@vitanea.pl
• zamówienia telefoniczne 032 764 33 57
• w przypadku zamówień na odbiór osobisty w jednej z wybranych aptek prosimy o oczekiwanie na maila lub telefon z potwierdzeniem, że Państwa zamówienie jest gotowe do odbioru.

Każde złożone prawidłowo zamówienie jest potwierdzane przez nasz system za pośrednictwem maila na Państwa adres mailowy. W przypadku kiedy dokonają Państwo zamówienia i nie otrzymają od nas potwierdzenia dla zamówionych produktów drogą mailową prosimy o kontakt telefoniczny.

Istnieje możliwość uzyskania porady fachowego personelu farmaceutycznego za pomocą e-maila lub telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach od 8-19 pod numerem telefonu 032 222 25 06

Realizacja zamówień

• na terenie całego kraju za pośrednictwem Poczty Polskiej - cena przesyłki priorytetowej przy zaplacie na konto SIMP- 11 zł doliczana jest przy składaniu zamówienia. Zamówienia powyżej 450 PLN dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD -GRATIS! Dostawa do 5 dni roboczych od otrzymania zamówienia. Jest to przesyłka priorytetowa Poczty Polskiej nie ma możliwości zastrzeżenia godziny dostawy. Listonosz gdy nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem pozostawi awizo w celu odebrania przesylki na Panstwa poczcie
• Na terenie całego kraju dostawa w ciągu 24-48 godzin - w dni robocze (PRZESYŁKA WYSYŁANA JEST NASTĘPNEGO DNIA OD MOMENTU OTRZYMANIA ZAMÓWIENIA) za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD cena przesyłki 14 zł (PO WPLACIE NA KONTO SIMP) doliczana jest przy składaniu zamówienia. Dostawa od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 17.00. Jeżeli w tych godzinach przebywają Państwo poza miejscem zamieszkania prosimy o podanie w UWAGACH innego miejsca dostawy np. miejsca pracy.
• Przesyłki pocztowe na terytorium Państw Unii Europejskiej o wadze do 5kg-koszt dostawy 100 zł Czas realizacji zamówienia zgodny z regulaminem Poczty Polskiej.
• Leki czyli produkty lecznicze wysyłane są tylko i wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej
• Leki na receptę nie są wysyłane! możliwy jest tylko ich odbiór osobisty w jednej z wybranych aptek po okazaniu ważnej recepty lekarskiej!
• W przypadku braków magazynowych czas realizacji zamówienia może zostać wydłużony.

Płatność

• klient płaci należność kurierowi/listonoszowi przy odbiorze przesyłki, ponosi dodatkowy kosztów tej usługi: POCZTA POLSKA PRZESYŁKA PRIORYTETOWA ZA POBRANIEM 19 ZŁ, PRZESYŁKA KURIERSKA DPD ZA POBRANIEM 22ZŁ
• platnosc przelewem na indywidualny numer rachunku SIMP
• kartą kredytową i z wybranego konta bankowego za pośrednictwem firmy Płatności.pl. Jest to bezpieczny i wygodny sposób płatności. Więcej o zasadach obsługi na www.platnosci.pl W przypadku jakichkolwiek problemów z systemem Płatności.pl PROSIMY O KONTAKT TELEFONICZNY. Dostępne opcje płatności to : karty VISA, MASTERCARD, EUROCARD, JCB , DINERS CLUB oraz płatności za pośrednictwem mBank, Inteligo, Multibank, BZWBK,ING, NORDEA, BPH, SEZAM, PEKAO S.A., Deutsche Bank, Kredyt Bank, PKO BP, LUKAS BANK
• PROMOCJA ! wszystkie zamówienia zapłacone przelewem na unikatowy numer rachunku w Banku Śląskim (system SIMP) uprawniają do preferencyjej ceny przesyłki KURIERSKIEJ - TYLKO 14 ZŁ

Reklamacje

Zwroty i reklamacje apteka przyjmuje w ciągu 10 dni od otrzymania zamówionych przez Państwa produktów. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem! Jeżeli zamówili Panstwo przesyłkę, otrzymali Panstwo potwierdzenie zamówienia na podaną w formularzu skrzynke mailowa (adres e-mail) i nie otrzymali Państwo przesyłki w wyznaczonym terminie to bardzo prosimy o kontakt , będziemy taką przesyłkę reklamować

Prosimy o sprawdzenie otrzymanej przesyłki, czy nie jest uszkodzona lub nie ma śladów jej otwierania. W przypadku stwierdzenia wskazanych nieprawidłowości prosimy niezwłocznie poinformować nas o zaistnieniu takiego faktu telefonicznie lub za posrednictwem maila. W przypadku zgłoszonej reklamacji apteka zobowiązuje się wysłać nową przesyłkę lub zwrócić pieniądze w terminie 7 dni roboczych, oczywiście za zwrotem paczki uszkodzonej. Zwroty produktów będą się odbywać według obowiązującego prawa z zachowaniem restrykcji dotyczących produktów leczniczych i wyrobów medycznych. Przyjmujemy zwroty jedynie produktów nienaruszonych bez śladu ich używania. Prosimy o zabezpieczenie produktu zwracanego tak, żeby nie uległ zniszczeniu. Po otrzymaniu zwrotu nastąpi wypłata równowartości należności przekazem pocztowym na adres domowy bądź na wskazany przez Państwa numer konta bankowego. Koszt odesłania produktu ponosi klient.

ZWROTY PROSIMY ODSYŁAĆ NA ADRES VITANEA.PL

41-400 MYSŁOWICE UL.GRUNWALDZKA 6

PACZKI ZA POBRANIEM NIE BĘDĄ PRZYJMOWANE!

Prawem właściwym dla realizacji zakupów w aptece internetowej Vitanea jest prawo polskie, a w szczególności Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawa Prawo Farmaceutyczne.

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów między firmą "Selexim" sp. z o.o. reprezentującą aptekę internetową Vitanea a jej klientami jest Sąd Rejonowy w Katowicach, ul. Pl. Wolności 10.

Ochrona danych

Zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych apteka zapewnia ochronę wszystkich danych osobowych jakie pozyskała w wyniku prowadzenia działalności handlowej i realizacji Państwa zamówień.Każdy pacjent (klient) ma możliwość poprawiania, aktualizacji, jak również usunięcia swoich danych z naszej bazy. Administratorem danych jest:

"Selexim" Sp. z o.o.      "Selexim" Sp. zo.o.
APTEKA Vitanea             APTEKA Staromiejska
43-200 Pszczyna           41-400 Mysłowice
ul. Rynek 17                 ul.Grunwaldzka 6
NIP 634 012 90 26
tel. 032 764 33 57
fax. 032 318 21 71
email: apteka@vitanea.pl

Design & engine: Empathy Interactive